FAQ

What currency are your prices in?

All of our prices displayed are in Euro. 

What forms of payment do you accept?

Visa, Master Card, American Express, Paypal.

How do I know which size will fit me best?

The size guide serves as a general guideline to help find your size. We work with French sizes that range from 34-46. If you have questions about a specific’s styles silhouette fit, you can always contact our customer service team.

What If I need to change or cancel my order?

Jackets are returnable or exchangeable within 14 days from the date of delivery for a full refund. 

What’s the status of my order?

Once your order is confirmed, your jacket should ship up to 48 hours after and you should count 2-3 days for shipping. Our sales team will reach out providing you a tracking number to track your package.

What If something I ordered arrived damaged?

If you see a defect in manufacturing in your jacket please notify our customer service up to 48 hours after reception and they will make the necessary to exchange it for you. 

How much care does a leather jacket need?

The minimum care is required to keep leather as good as new. Leather only improves with time, however, it should be looked after with special care, only to clean at leather specialists.

What do I need to do to keep my item in the best condition?

To keep your item in impeccable condition:

- Avoid contact with grease, water, perfume, and solvent. which could result in discoloration and stains.

- Avoid direct exposure to sunlight, heat and damp conditions, which could result in discoloration and stains.

- Let the jacket breathe, don’t keep it in the closet environment for too long.

 

 

MENTIONS LÉGALES

 

DÉNOMINATION SOCIALE: NH CREATIONS FRANCE

FORME JURIDIQUE: SAS au Capital de 5 000€

SIÈGE SOCIAL: 13, Rue Paul Valéry - 75 116 PARIS

TÉLÉPHONE: 09 54 70 28 99

NUMÉRO DE RCS: RCS 810 820 381

HÉBERGEMENT

Squarespace

L'éditeur s'engage à respecter l'ensemble des lois concernant la mise en place et l'activité d'un site Internet

INFORMATIONS TECHNIQUES

Il est rappelé que le secret des correspondances n'est pas garanti sur le réseau Internet et qu'il appartient à chaque utilisateur d'Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d'éventuels virus circulant sur Internet.

LIENS HYPERTEXTES

La création de liens hypertextes vers le site www.nour-hammour.com est soumise à l'accord préalable du Directeur de la publication. Les liens hypertextes établis en direction d'autres sites à partir du site www.nour-hammour.com ne sauraient, en aucun cas, engager la responsabilité du directeur de la publication.

DROITS D'AUTEUR

La reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, des pages, des données et de tout autre élément constitutif au site nour-hammour.com, par quelque procédé ou support que ce soit, est interdite et constitue sans autorisation de l'éditeur une contrefaçon.

DONNÉES PERSONNELLES

Le Client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le Site et utilisées par NOUR HAMMOUR qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

NOUR HAMMOUR s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

En particulier, les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des Commandes et pour lesquels il est absolument nécessaire d’accéder aux données personnelles renseignées par le Client lors de la création et de l’utilisation de son Compte (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse mail). Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de NOUR HAMMOUR.

Les données personnelles des Clients sont collectées pour les finalités suivantes :

·       la gestion des Commandes et des relations avec les Clients ;

·       l’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ; 

·       le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;

·       l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ; et

·       le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles du Client ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les «Droits Informatique et Libertés»).

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le Client doit adresser une demande par email ou par courrier au service Client de NOUR HAMMOUR, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client : NH CREATIONS FRANCE Service client, 13 rue Paul Valéry, 75116 Paris, FRANCE et en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client.

Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du Client et préciser l’adresse de réponse.

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

 

Le Client peut communiquer à NOUR HAMMOUR des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.

 

 

LEGAL MENTIONS

 

SOCIAL NAME: NH CREATIONS FRANCE

LEGAL FORM:  SAS with Capital of €5,000

HEAD OFFICE: 13, Rue Paul Valéry - 75 116 PARIS

TELEPHONE:  09 54 70 28 99

RCS NUMBER:  RCS 810 820 381

ACCOMMODATION

Squarespace

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TECHNICAL INFORMATION

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PERSONAL DATA

The customer is informed and agrees that his/her personal data may be collected on the site and used by NOUR HAMMOUR, who acts as a data controller within the meaning of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (hereinafter "the General Data Protection Regulation" or "RGPD").

NOUR HAMMOUR undertakes to protect and ensure the security and confidentiality of the personal data of its clients in accordance to RGPD, in particular by taking all necessary precautions to prevent this data from being distorted, damaged or unauthorised third parties having access to it.

In particular, the personal data of the clients can be transmitted to the service providers and contractual partners who, as subcontractors in the sense of the RGPD, intervene and contribute directly to the management of the orders and for which it is absolutely necessary to access the data. Personal information provided by the customer when creating and sing his account (identity, postal address, telephone number, email address). Subcontractors can only act on instructions from NOUR HAMMOUR.

The personal data of the customers is collected for the following purposes:

The management of orders and client relations;

Customer information relating to offers and commercial information related to the brand;

Strengthening and improving the communication of the website and the brand by sending, in particular, newsletters and special offers according to the preferences of the customer found on the site;

The improvement and personalisation of the services offered to the clients;

Compliance with legal and regulatory obligations;

The personal data of the customer are kept only for the period strictly necessary for the purposes previously set out.

In accordance with the RGPD, the customer has a right of access, rectification and opposition to personal data concerning him (hereinafter the "Data Protection Rights").

To exercise one or more rights and freedoms, the customer must send a request by email or mail to the customer service of NOUR HAMMOUR, by filling out the contact form located on the site or by writing to the following address indicating its surname, first name, e-mail address and customer references: NH CREATIONS FRANCE Customer Service, 13 rue Paul Valéry, 75116 Paris, FRANCE and indicating his last name, first name, e-mail address and his customer references.

Each order must be signed and accompanied by a photocopy of an identity document bearing the Client's signature and specify the reply address.

The response to the request made on the basis of one or more Computer Rights and Freedoms will be sent within 2 months of receipt of the request.

 

The client may communicate to NOUR HAMMOUR special instructions in which he or she defines the way in which he or she intends to exercise, after his death, the Computer Rights and Freedoms in accordance with the RGBD.